所謂O2O模式，即將線下的商務機會與網際網路結合，讓網際網路成為線下交易的前台。傳統零售觸網早已不是新鮮事，無論是沃爾瑪昨日推出的 「速購」， 還是「天虹微店」、 「e萬家」，與門店的合作更加無縫連接，基本是藉助現有連鎖超市的供應鏈和倉儲體系，將其現有商品以全新邏輯呈現在顧客的手機端。近日，很多大全超市為例獲取很大的利潤，爭相嘗試020模式。

沃爾瑪、華潤萬家等門店網絡多 在生鮮產品經營上更具優勢

沃爾瑪門店也擁抱「網際網路+」啦！昨日，沃爾瑪在深圳宣布推出大賣場O2O服務平台「速購」。記者了解到，選擇在深圳率先試點以門店為基礎，布局O2O市場的還有華潤萬家，「e萬家」已經於3月初悄然上線。和普通電商平台相比，這些傳統賣場推出的O2O平台在生鮮產品經營上更具優勢；而在深圳有較多的門店網絡，是這些傳統零售店紛紛選擇在深圳先行試點的一大原因。

11點前下單 商品當天送到家

沃爾瑪表示，昨日起率先在深圳試點推出大賣場O2O服務平台「速購」，藉由23家大賣場的門店網點覆蓋全市（除鹽田和大鵬外），為顧客提供便利優質的電商體驗，同時根據顧客反饋來不斷調整和升級速購服務，再逐步推廣到全國。昨日起在蘋果iOS和安卓系統的APP商城上搜索「沃爾瑪」即可下載沃爾瑪手機APP，上線初期涵蓋過萬件商品。

據介紹，沃爾瑪深圳的每一家門店都是一個獨立的客服運營中心，有專門的團隊負責沃爾瑪APP的訂單，從商品的揀貨、包裝到配送，以及最終將一籃子商品交到顧客手裡，全部流程均由沃爾瑪的員工參與完成。

同時，沃爾瑪選擇與專業的物流配送公司進行合作，建立獨立的配送團隊，只負責沃爾瑪的配送，每輛配送車輛外車身均有速購醒目的標識。如果顧客選擇送貨上門，早上11點前下單，所購商品當天到家，所購商品達到188元或以上免收運費。顧客也可選擇到其指定的任何一家門店提貨，門店將在大約4小時內根據顧客選擇提貨的時段備好商品，顧客收到溫馨提示簡訊後，即可憑訂單號到門店速購服務中心提貨。

沃爾瑪APP上的商品都是直接從門店貨架挑選，消費者可享受到與門店一樣的價格。此外，使用APP的顧客與門店顧客享受一樣的售後服務。例如：顧客可以將在APP購買的商品帶回任何一家沃爾瑪門店，憑送貨單退貨，退款將返回至該顧客的付款帳號。

目前，沃爾瑪APP上的支付平台接受銀聯、支付寶和電子購物卡等支付方式，同時實體門店也將開通移動電子支付專門通道，接受支付寶等多種電子支付方式。

華潤萬家3月已進行O2O探索

記者了解到，在深圳，早有商超開始嘗鮮線上線下聯動的O2O探索。和沃爾瑪這種門店輻射模式相近，天虹商場早在2010年就推出了基於PC端的「網上天虹」；2013年下半年又在移動端推出「天虹微店」。目前，天虹商場的O2O模式在深圳發展得已經比較成熟，在深圳市場接受程度比較高，基本實現線上線下資源共享，線下就近自提或配送。

除了沃爾瑪，選擇在今年布局O2O市場的還有華潤萬家。華潤萬家的新電商「e萬家」3月初悄然上線，目前針對深圳地區提供生鮮商品和日用百貨等網購業務。而「e萬家」的運營模式與沃爾瑪的「速購」如出一轍，都是結合華潤萬家的大賣場、社區店進行全網直送。更多相關行業資訊請查閱由中國報告大廳發布的零售業行業市場調查分析報告。