我國消費者認為社交媒體給他們的生活帶來了更積極的影響：積極影響指數從之前79.8上升到現在的80.6，微信和微博作為相對成熟的社交媒體，滲透率已處於相當高的水平，以下是社交媒體行業技術特點分析。

　　社交媒體行業分析指出，社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平台，現階段社交媒體主要領域包括在線直播、短視頻和移動社交等。社交媒體傳播的信息已成為人們瀏覽網際網路的重要內容，不僅製造了人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題，更吸引傳統媒體爭相跟進。

　　從2017-2019年我國社交媒體行業主要領域用戶規模來看，移動社交的用戶規模最大，預計2019年移動社交用戶規模達到7.8億人。短視頻2018年以後用戶規模開始擴大，逐漸超過在線直播，預計2019年短視頻用戶規模為6.3億人，現從三方面分析社交媒體行業技術特點：

　　1、推動企業信息透明化

　　社交媒體比以往任何一次技術革新都更能夠促進企業的協作精神，從而使得所有的公司和組織都能夠處於公眾的監督之下。企業對社交媒體積極性越高，其透明度也就越高。例如，惠普的員工博客計劃使得外界能夠更好的洞察惠普的內部狀況。沃爾瑪等公司甚至還邀請客戶來撰寫博客。

　　2、用戶建立關係

　　社交媒體行業技術特點指出，社交媒體是一種雙向溝通渠道。它需要公司和客戶的參與。作為企業主，與目標受眾建立良好關係非常重要。通過各種社交媒體工具進行的在線對話與真實的人實時發生。您有機會與目標受眾進行互動，您可以回答他們的問題。回答他們的疑問是與客戶建立關係的好方法。

　　3、提升產品質量

　　社交媒體使得所有消費者都可以針對產品發表評論並提出批評，因此廠商的產品必須有過硬的質量。產品質量不過關的廠商將會被曝光並最終失敗。這也是為什麼好的產品往往在傳統營銷上投入的資金更少的原因所在。社交媒體的存在使得優秀的產品能夠獲得自己用戶和粉絲的追捧。

　　目前，隨著社交媒體平台和用戶的多元化，不同平台上的KOL（又稱大V或意見領袖）也出現了分化。以現在最成熟的微信和微博平台為例，Kantar Media CIC分析了兩個平台上九個行業的KOL表現，只有泛娛樂品類的KOL能夠在微信和微博上同時與粉絲達到較高水平的互動和正面情感，以上便是社交媒體行業技術特點分析所有內容了。