2015年我國在線旅遊市場交易規模達到4737.7億元,同比增長49.6%,預計未來在線旅遊占整體旅遊產業的交易規模比重將進一步擴大,散客成為旅遊市場主力。按2015年在線度假旅遊市場交易規模計算,自助游占比達到51.4%,超過跟團游。
在線度假旅遊平台深入布局自由行市場。2016年一季度,途牛和攜程合計市場份額達到45.6%,較其他平台明顯居領先地位。同程、驢媽媽一季度交易份額分別為13.9%和13.6%,較去年同期提升4.2和5.7個百分點。
2016年第一季度,中國在線旅遊市場交易規模達166.7億元,同比增長50.7%。其中,途牛市場份額由2015年第一季度的19.4%增長到2016年第一季度的23.2%,繼續位居行業第一。攜程與同程分別占比22.4%和13.9%,位居第二和第三。
途牛在國內目的地的區域服務中心數量已達到170家,海外服務中心達到8家,驢媽媽在國內大中型城市已成立64家區域分支機構及1000家門店,為目的地產品採購和用戶服務提供支持。
在線旅遊行業已形成「攜程系」和「海航系」為首的兩大巨頭;擁有上遊資源的「萬達系」、「首旅系」正在發力集中整合資源;此外依託阿里生態圈的阿里旅行也在攻城略地,加速在線旅遊行業的滲透。
2015年中國在線旅遊市場交易規模達4326.3億元,同比增長39.9%。預計2016年中國在線旅遊市場交易規模可達5420.9億。
監測數據顯示,旅遊用戶在移動端的訪問次數高於PC端,移動端具有明顯優勢。2015年中國移動在線旅遊平均月度訪次占比達64.6%,去年這一占比為72.0%,相比之下略有下降。
隨著旅遊服務多樣性的增加及定製旅遊、目的地服務等新型旅遊服務的出現,用戶在使用這些服務的過程中,會衡量PC端與移動端的各自優勢,從而快速實現個人需求。
據預測,旅遊網際網路金融的規模2017年將達到221.9億元人民幣,旅遊產業的想像空間巨大。甚至業界有觀點認為:「供應鏈金融是下一個風口,該領域必將產生估值10億美元以上的獨角獸公司」。
我國在線旅遊市場的產業鏈縱向融合繼續加速:旅遊資源供應商積極投資在線旅遊,在線旅遊企業也在繼續加強對線下旅遊資源的把控;同時,生活服務、實物電商領域的網際網路企業加速向在線旅遊領域滲透。
隨著在線旅遊市場規模快速增長,問題頻出也反映出這一新興市場的監管難題。首先,在線旅遊業競爭激烈,旅遊網站打「價格戰」爭搶用戶,導致服務大打折扣。比如今年春節期間,國家旅遊局緊急叫停途牛「一元出境游」。
其次,缺少管理細則,目前對在線旅遊的監管仍無法可依,目前一些黑旅行社通過旅遊電商「轉戰」線上,遊客購買時容易引發糾紛,而且往往維權無門。
此外,對在線旅遊的旅遊電子合同的規範及管理難度係數較大,網上交易經常產生糾紛,由於取證及日常監管難度大,發生糾紛後,不能及時作出處理。