中國報告大廳網訊，近期，外賣行業再次成為焦點，京東通過一系列舉措展現了其在保障騎手權益和提升服務品質方面的決心。從擴大招聘規模到優化配送體驗，京東外賣正以差異化定位和高效運營贏得市場關注。

  一、保障騎手權益，推出緊急援助舉措

  中國報告大廳發布的《2025-2030年全球及中國外賣行業市場現狀調研及發展前景分析報告》指出，針對近期部分外賣騎手遭遇其他平台「封殺」的問題，京東明確承諾將提供足夠單量，確保騎手收入不受影響。此外，京東計劃在未來三個月內將全職騎手招聘規模從5萬人擴大至10萬人，進一步滿足市場需求。為支持騎手家庭，京東還提出優先為騎手對象安排快遞員、保潔員等崗位，助力「雙職工」家庭實現收入多元化。同時，京東重申對兼職騎手「永不強迫二選一」的立場，鼓勵騎手在平台間自由接單。

  二、聚焦品質外賣，差異化定位贏得市場

  京東外賣的差異化定位在於只允許品質堂食餐廳入駐，並通過多種方式嚴格審核商家資質。例如，接入各省市監管部門的餐飲業資料庫，結合照片驗真、視頻巡查和人工覆核等手段，確保入駐商家的品質。目前，必勝客、麥當勞和肯德基等知名品牌已位列京東品質外賣圖標前三。此外，京東還推出「品質堂食餐飲商家」招募計劃，凡在2025年5月1日前入駐的商家可享受全年免佣金政策。

  三、優化配送體驗，解決系統異常問題

  京東外賣的配送方式分為商家配送和達達配送兩種，目前已吸引霸王茶姬、周黑鴨等消費品牌入駐。4月15日，京東外賣訂單量突破500萬單，次日因百億補貼活動流量激增，系統出現近20分鐘的異常。為表歉意，京東外賣額外發放10萬張「滿15減10」百億補貼優惠券。此外，京東宣布自4月21日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單將全部免單，並成立緊急應對小組，承諾本周內解決送餐速度問題。

  四、深耕外賣業務，持續拓展服務場景

  京東與外賣業務的淵源可追溯至2013年，當時京東投資了外賣產品服務，並於2015年啟動O2O業務京東到家，接入生鮮、鮮花和外賣等生活服務。2021年，京東上線「秒送」頁卡前身「小時達」，2022年成立同城業務部，進一步拓展外賣服務場景。目前，京東外賣入口設置在「秒送」頁卡之下，作為二級分類存在，未來或有望推出獨立APP。

  總結

  京東外賣通過保障騎手權益、聚焦品質服務、優化配送體驗和持續拓展業務場景，展現了其在行業中的競爭力。從擴大招聘規模到解決系統異常問題，京東正以實際行動贏得用戶和騎手的信任。未來，隨著品質外賣和高效配送的進一步升級，京東外賣有望在外賣市場中占據更重要的位置。