中國報告大廳網訊，近期，外賣平台接連被多地監管部門約談引發關注。從全國性聯合約談到地方密集督導，監管層面對外賣行業的規範化要求持續加碼。截至2025年5月，京東、美團、餓了麼等主要平台日訂單總量已突破6000萬單規模，在市場快速擴張背後，"二選一"壟斷行為、食品安全漏洞等問題集中浮現，折射出行業亟待破解的發展困局。

  一、監管加碼凸顯行業發展痛點

  中國報告大廳發布的《2025-2030年全球及中國外賣行業市場現狀調研及發展前景分析報告》指出，自5月13日市場監管總局聯合多部門約談三大外賣平台以來，地方監管部門在不足兩周內已開展至少4次公開約談。數據表明，京東外賣上線僅三個月訂單量便接近2000萬單，而淘寶閃購與餓了麼的合作更推動日均訂單突破4000萬大關。隨著競爭白熱化，平台為搶占市場不惜採取低價傾銷、強制"二選一"等手段，導致商家資質審核鬆懈、食品安全隱患頻發等問題持續暴露。這種"蘿蔔快了不洗泥"的野蠻生長模式，正在透支行業長遠發展的根基。

  二、多方共治破解信息不對稱難題

  外賣平台作為連接千萬商戶與數億消費者的樞紐，其生態系統存在顯著的信息鴻溝。消費者難以真實掌握商家資質，部分不良商家通過刷單炒信等手段虛增信譽，導致平台評分體系失真。這種信任危機不僅損害消費者權益，更可能引發系統性風險。要解決這一矛盾，需構建監管部門、消費者與騎手協同的監督網絡：一方面平台應優化舉報機制並建立獎勵制度，激發用戶參與治理；另一方面監管機構可通過大數據監測實現精準執法，倒逼平台落實主體責任。

  三、規範與發展需找到平衡支點

  從長遠看，外賣行業正向即時零售賽道延伸，市場規模預計突破萬億級。在美團"不惜代價競爭"的激烈格局下，各平台既要保持創新活力又要築牢安全底線。監管部門通過約談警示、標準制定等手段劃定紅線，恰似為高速列車安裝智能剎車系統——既保障運行速度又確保行穩致遠。當消費者能吃到安心餐食、商家獲得公平環境時，行業才能真正實現從"規模擴張"向"價值深耕"的轉型。

  總結而言，在即時零售賽道加速融合的新階段，外賣平台需要在監管框架下重構競爭邏輯。通過強化資質審核、優化評價體系等舉措，將食品安全與市場秩序納入核心競爭力範疇。唯有監管部門、企業和社會形成治理合力，才能讓這個連接億萬民生的服務行業真正跑出高質量發展的加速度。當規範之"帶"繫緊之時，正是行業邁向新階段的起點。