中國報告大廳網的最新《2024-2029年中國在線客服系統行業發展趨勢及競爭策略研究報告》揭示了在線客服系統行業的品牌影響力。2024年，在線客服系統市場迎來了新的變化，各大品牌在產品質量、技術創新和市場占有率等方面展開了激烈的競爭。

在2024年在線客服系統品牌排行榜中，各大品牌通過不斷的努力和創新，提升了自身的品牌價值和市場競爭力。這些品牌在在線客服系統的生產和供應上占據了重要地位，不僅在國內市場有著廣泛的影響力，也在國際市場上逐漸嶄露頭角。2024年在線客服系統品牌排行榜的詳細排名為騰訊企點、網易七魚、訊飛智能服務、智齒科技、環信、美洽、UDESK、小能、快商通、小i機器人。

表1：2024年在線客服系統十大品牌排行榜

一、品牌簡介

（一）騰訊企點

騰訊雲旗下智慧客戶運營平台，致力於為企業提供服務營銷一體化的SaaS解決方案。以即時通訊、音視頻、人工智慧、大數據、雲呼叫中心等科技為基礎，結合微信、QQ社交通路，提供從營銷孵化、銷售轉化、交易協同到客戶服務的全場景企業級SaaS服務。現已覆蓋教育、泛互聯...

（二）網易七魚

網易七魚是網易旗下提供圍繞客戶服務與智能營銷的SaaS平台，融合智能機器人、在線客服、外呼機器人、呼叫中心、工單、數據大屏與精準營銷等功能，驅動企業服務效率與智能營銷能力升級。七魚擁有業內領先的智能化能力，通過CSA STAR，ISO27001國際雙重信息...

（三）訊飛智能服務

科大訊飛推出的智能客服解決方案，產品涵蓋智能語音客服機器人、智能文字客服機器人、智能視頻客服機器人、智能外呼機器人、智能坐席助手、智能質檢等，其智能客服方案已在政務、銀行、保險、證券、運營商、物流、能源、零售等二十多個行業成功應用，助力行業客戶節約運營成本...

（四）智齒科技

智齒科技是國內知名的一體化客戶聯絡解決方案提供商，為企業提供基於客戶聯絡領域的三維一體化解決方案，包括公域+私域範圍一體化、營銷+服務場景一體化、軟體+BPO業務一體化。智齒科技已經構建形成呼叫中心、機器人在線+呼入+呼出、 人工在線客服、工單、企微智客等...

（五）環信

易掌雲峰成立於2013年，是國內知名的企業級軟體服務提供商，較早覆蓋雲通訊、雲客服、智能機器人的一體化產品技術儲備企服公司。環信客服雲是全媒體智能雲客服倡領者，環信即時通訊雲共服務了30萬家APP客戶，註冊開發者近40萬，SDK覆蓋手機終端23億部。環信機...

（六）美洽

美洽成立於2014年，專注於提供一站式客戶互動SaaS服務的高新技術企業，美洽擁有在線客服、呼叫中心、客服機器人、工單系統和營銷機器人等產品，致力於幫助企業與客戶的在線溝通互動場景效率提升，並提供一體化服務營銷解決方案。美洽服務企業用戶已超過40萬家，覆蓋...

（七）UDESK

沃豐科技創立於2014年，是國內領先的AI驅動的客戶服務、CRM和客戶體驗解決方案提供商。沃豐科技擁有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐、CusBridge等產品。Udesk是國內知名的在線智能客服系統，擁有上萬家企業用戶，為企業提供...

（八）小能

小能成立於2007年，作為智慧雲客服解決方案服務商，是國內客服領域的先行者和倡領者，先後服務於各行業眾多知名企業，發布了9大行業解決方案，成為這些企業的長期戰略合作夥伴。小能客服平台每天響應超過300萬次的在線諮詢、電話呼叫、工單、留言，成為了全新一代連接...

（九）快商通

快商通是一家以人工智慧、大數據技術為核心，擁有完全自主智慧財產權的創新型科技企業。提供智能客服大數據云平台、智能溯源大數據云平台、智能生物聲紋反欺詐系統、遠程綜合生物認證系統、智慧機器人等產品和智慧解決方案。通過將AI、BI引擎技術應用於客服雲、銷售雲、營銷...

（十）小i機器人

小i機器人成立於2001年，人工智慧客服領域的佼佼者，於2023年在納斯達克上市（股票代碼：AIXI），自主研發並擁有自有智慧財產權的認知智能平台，擁有多語種自然語言處理、深度語義交互、語音識別和機器學習等人工智慧核心技術，核心產品包括華藏通用大模型、智能對...

二、品牌優勢

在任何領域的企業成功，專利信息和起草標準的重要性不容忽視。專利信息是企業創新的重要產物，它可以保護企業權益，提升企業競爭力；起草標準則是企業產品製造和服務領域的質量保障，有助於規範市場行為，提高行業基礎標準。

（一）騰訊企點

表2：專利信息

表3：專利信息

（三）訊飛智能服務

表4：專利信息

表5：專利信息

（七）UDESK

表6：專利信息

（十）小i機器人

表7：專利信息

表8：專利信息