中國報告大廳網訊，近年來，隨著數位化技術的快速發展，市場監管領域也在積極探索數位化轉型的新路徑。通過電子化手段，市場監管部門在提升服務效率、優化監管模式、增強企業獲得感等方面取得了顯著成果。特別是在全國市場監管數位化試驗區的建設過程中，一系列創新舉措為市場主體提供了更加便捷、高效的服務，同時也為全國市場監管數位化改革提供了寶貴經驗。

  一、電子化服務平台實現全程網辦

  中國報告大廳發布的《2025-2030年中國電子產業運行態勢及投資規劃深度研究報告》指出，在市場監管數位化試驗區的建設中，電子化服務平台的建設成為重要抓手。通過升級「e窗通」辦事服務，試驗區建成了集約統一、智慧便捷的e窗通2.0平台，實現了市場監管領域政務服務的全程網辦。這一平台在全國首創了「不用章、不繳照」的全流程無紙化辦理模式，極大簡化了企業辦事流程。此外，外資企業開辦時間從最長3個月壓縮到最快當天辦結，顯著提升了服務效率。截至目前，北京市電子營業執照累計應用量超過2.15億次，居全國首位。

  二、非現場監管模式大幅提升效率

  試驗區大力推行非現場監管模式，將傳統的現場檢查轉變為「不見面」「非接觸」式監管。截至2025年3月，北京市非現場檢查量占比達到40.9%，實現了1682項監管數據的跨部門共享共用。通過「綜合監管e碼查」小程序，掃碼檢查次數達到29.3萬次，重複檢查、低效檢查的提示阻斷成功率達到88%。此外，「無事不擾」清單的推行，將專精特新、人工智慧等重點行業企業納入其中，清單企業總量達到23.1萬，占企業總量的10.25%，有效減少了現場檢查的頻次。

  三、數位技術賦能平台經濟規範發展

  試驗區通過「數字+監管」模式，助力平台經濟規範發展。搭建的平台經濟綜合監管服務系統，匯聚了超過4200萬條數據，構建了全市11個平台系、654個平台企業、819個網際網路平台的全景畫像。該系統還支持對網際網路廣告、直播營銷、網絡交易的智慧化監測，覆蓋了1000餘個平台和媒體、7000餘個直播間、100餘萬件商品。今年以來，系統監測發現的各類違法線索近4000條，為平台經濟的健康發展提供了有力保障。

  四、數據賦能提升接訴即辦效率

  試驗區通過數據賦能，顯著提升了接訴即辦的效率。2024年，市場監管領域12345訴求解決率和群眾滿意率首次實現100%。今年，北京市12345和全國12315熱線訴求工單將進行AI智能清洗，推動實現「主動治理，未訴先辦」。此外，創新涉企收費「哨點」監測模式，幫助企業用足用活政策紅利。2024年，通過專項整治，引導收費單位向企業退還各類費用6565萬元，惠及企業1萬多戶。

  五、智慧監管覆蓋特種設備

  試驗區在特種設備監管方面也取得了重要進展。通過開展電梯「一梯一碼」智慧監管，今年4月底將實現全市31.6萬台電梯的全覆蓋。下一步，將在全市客運索道、大型遊樂設施等特種設備中推行「一台一碼」智慧監管，進一步提升特種設備的安全管理水平。

  總結

  全國市場監管數位化試驗區的建設，通過電子化手段和數位化技術的廣泛應用，顯著提升了市場監管的效率和水平。從全程網辦到非現場監管，從平台經濟規範發展到接訴即辦效率提升，試驗區的一系列創新舉措為市場主體提供了更加便捷、高效的服務，同時也為全國市場監管數位化改革提供了寶貴經驗。未來，隨著數位化技術的進一步發展，市場監管領域將繼續探索更多創新模式，為經濟高質量發展提供有力支撐。