中國報告大廳網訊,2025年,外賣行業在經歷快速擴張後進入存量競爭階段,面臨「內卷式」競爭的挑戰。數據顯示,我國網上外賣用戶規模已達5.45億人,占網民整體約五成。然而,部分平台為爭奪市場份額,背離公平競爭原則,導致低價、低質、低水平競爭現象日益嚴重。近期,國家市場監督管理總局聯合多部門對外賣平台開展集中約談,明確劃出「紅線」,為外賣行業的高質量發展提供了指引。本文將探討外賣行業在2025年的發展現狀、治理措施及未來趨勢。
《2025-2030年全球及中國外賣行業市場現狀調研及發展前景分析報告》指出,外賣行業的「內卷式」競爭不僅破壞了市場環境,還對各方利益造成了損害。中小商戶在「以價換量」的競爭中難以為繼,被迫壓縮食材成本、降低服務標準,催生了「幽靈廚房」等行業亂象;部分騎手對平台算法產生誤解,導致騎手與平台之間出現矛盾;消費者為了獲取優惠券與補貼,不得不花費大量時間和精力。這種惡性競爭背離了新發展理念,不利於行業的可持續發展。
面對外賣行業的「內卷式」競爭,相關部門採取了一系列治理措施。五部門聯合約談直擊問題核心,釋放出「三個堅決」的信號:堅決遏制低價傾銷、虛假宣傳等不正當競爭行為,堅決查處「二選一」等破壞市場秩序的違法行為,堅決保障消費者、商家、騎手三方合法權益。這些措施為外賣行業的健康發展提供了保障,也為平台經濟的規範發展樹立了標杆。
外賣平台應深刻認識到,唯有以品質、服務、創新構建核心競爭優勢,才能在萬億級市場中行穩致遠。美團推出一系列針對騎手算法的改進舉措,提升騎手工作體驗,保障勞動者權益;餓了麼公開騎手配送時間,提升算法透明化程度。未來,平台應進一步通過技術賦能降低流通成本,實現商家盈利、消費者獲益、平台發展的多贏局面。
外賣行業前景分析指出,即時零售的興起推動外賣行業從「送商品」向「送服務」轉型。美團的「30分鐘萬物到家」和餓了麼的即時零售戰略表明,平台正從「價格紅海」轉向「服務藍海」。這種轉型需要精細化運營能力的支撐,無論是供應鏈管理、履約效率提升還是用戶需求洞察,都考驗著平台的創新能力。
2025年,外賣行業在經歷快速擴張後進入存量競爭階段,面臨「內卷式」競爭的挑戰。相關部門採取了一系列治理措施,為行業的健康發展提供了保障。外賣平台應以此次治理為契機,主動擁抱監管、深化改革創新,推動外賣行業高質量發展。通過堅持算法向善、升級服務生態,外賣平台不僅能夠提升自身競爭力,還能為消費者、商家和騎手創造更大的價值,實現多方共贏。